Oportunidades Invisíveis

Descrição

Instrutor: Carlos Arcangeleti

“Quantas vezes deixamos de aproveitar boas oportunidades pelo simples fato de não estarmos devidamente preparados para assumir novos desafios?

Quando a experiência de um cliente não é satisfatória, os impactos negativos podem ser desastrosos para o seu negócio.

Entender o relacionamento da sua organização com os clientes é o primeiro passo para a definição de um conjunto de ações que possui um objetivo muito claro: transformar consumidores em verdadeiros fãs da sua marca.

O que você irá aprender nesta trilha: A fórmula que te faz enxergar as oportunidades invisíveis, A experiência do cliente, Definindo o perfil do seu cliente ideal, Pontos fortes e fracos dos seus concorrentes, Você realmente conhece o seu negócio? Você sabe o que é ter um negócio genérico? Por que você não deve copiar o seu concorrente? O que é embalagem para o seu negócio? Exemplos de diferenciação.”