Gestão de Atendimento

Descrição

Instrutor: Claiton Pacheco

“Você gosta de matemática? Gostar de matemática é fundamental para gerenciar o seu negócio.

Os indicadores que são expressos através dos números ajudam na tomada de decisões mais assertivas que, sem dúvida, vão permitir que você consiga medir os resultados do seu negócio.

Não desista tão facilmente da venda. Não é tão fácil quanto se pensa fazer um bom negócio. Descubra os indicadores que você deve acompanhar de perto e aumente suas oportunidades de vendas!

O que você irá aprender nesta trilha: Matemática prática nas vendas, Fluxo x Faturamento, Razões para medir o fluxo de oportunidades, Taxa de conversão, Conversão x Faturamento, Conversão por segmento, Identificação da conversão, Motivos da não conversão, Comprador x Cliente, Ticket médio do produto, Produtos por atendimento, Valor da vida do cliente, Frequência de compra, Satisfação dos colaboradores, Satisfação dos clientes, Qualidade no atendimento, Qualidade e quantidade de cadastros assertivos, Análise da concorrência, Persona dos clientes.”